POLÍTICA
DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A TOYOTA SULPAR LTDA (“Sulpar”) está alinhado
com as melhores práticas e calcada em uma filosofia de transparência e respeito
aos seus clientes e parceiros e apresenta os princípios básicos da sua POLÍTICA
DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
Dentre elas, a Sulpar quer atuar de maneira
clara e transparente e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis,
incluindo a disponibilização de informações atualizadas sobre nossas políticas
e atividades que envolvam tratamento de dados pessoais.
Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE
DADOS PESSOAIS, entre outras disposições, detalha questões como:
Características e Tipos de Dados
Coleta e Tratamento
Finalidades e Hipóteses Legais
Compartilhamento
Armazenamento
Direitos dos Titulares
Medidas de Segurança
Canal de Comunicação
Atualizações
Convidamos você a conhecer melhor nossa
conduta e como lidamos com os seus dados pessoais.
Em caso de dúvidas ou quaisquer
esclarecimentos necessários, por favor não hesitem em entrar em contato conosco
pelo nosso canal de comunicação e-mail:
politicadeprivacidade@gruposulpar.com.br para que possamos lhes auxiliar no que
for preciso e da melhor forma possível.
CARACTERÍSTICAS
E TIPOS DE DADOS
Nós coletamos dados pessoais dos nossos clientes
e parceiros para execução de algumas de nossas atividades. Estes dados pessoais
podem ter diferentes características e ser classificados sob os seguintes
tipos:
A -
Informação de contato
– tal como o nome, sobrenome, CPF, endereço, número de telefone, endereço de
correio eletrônico (E-mail) e informação de início de sessão (“login”), entre
outros;
B -
Dados de satisfação e opiniões dos clientes – tal como os resultados de pesquisa de
satisfação e de opiniões postadas em nossos canais de comunicação e interação e
ferramentas tecnológicas, inclusive, redes sociais;
C -
Dados de acesso ao nosso Website Institucional – tal como os dados
recolhidos através de cookies (para maiores informações, conheça nossa Política de Cookies) e/ou por meios
automatizados quando você navega em nosso website Institucional, como
geolocalização, ou dados que você nos disponibiliza mediante seu consentimento,
tal como preenchimento de formulários de contato, cadastro, solicitações, entre
outros;
D – Dados de Pagamento – tal como o número
de cartão de crédito, código do cartão, banco, agência, conta corrente, com o
objetivo de realização dos pagamentos dos serviços prestados pela empresa.
COLETA E
TRATAMENTO
Nós coletamos e tratamos seus dados pessoais
em diferentes situações, a fim de podermos executar nossas atividades
regulares.
Também poderemos combinar os dados pessoais
que você nos fornece com outras informações coletadas online ou offline,
conforme permitido pelas leis aplicáveis, incluindo informações fornecidas por
terceiros, e utilizá-las ou compartilhá-las para os fins descritos nesta
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
Além disso, seus dados poderão ser anonimizados
para fins de composições de análises estatísticas e comportamentais, sem que
seja possível a sua individualização. Nestes casos, tais dados já não poderão
ser associados a você e, assim, não serão classificados ou protegidos como
dados pessoais, sendo utilizados apenas para fins estatísticos.
VOCÊ TEM
O DIREITO DE RECUSAR O FORNECIMENTO DE CERTOS TIPOS DE DADOS PESSOAIS.
TODAVIA,
É IMPORTANTE DIZER QUE, CASO VOCÊ OPTE EM NÃO FORNECER DETERMINADOS DADOS,
PODERÁ AFETAR A SUA CAPACIDADE DE UTILIZAR ALGUMAS DAS FUNCIONALIDADES E OU
ATIVIDADES DISPONIBILIZADAS EM NOSSO WEBSITE E/OU REDES SOCIAIS OU QUE POSSAMOS
LHE OFERECER A MELHOR EXPERIÊNCIA COMO NOSSO CLIENTE E PARCEIRO.
A menos que seja especificado de outra forma,
a sua opção em não fornecer determinadas informações NÃO RESULTARÁ EM NENHUMA CONSEQUÊNCIA LEGAL PARA VOCÊ.
FINALIDADES
E HIPÓTESES LEGAIS
A Sulpar realiza algumas atividades que
necessitam a utilização e tratamento de dados pessoais, em especial para o
desenvolvimento contínuo de seus produtos e oferta da melhor experiência a seus
clientes e parceiros.
Para tanto, utilizamos os seus dados pessoais
em diferentes áreas e para diferentes finalidades, tais como:
Categoria |
Finalidade |
Descrição |
MARKETING
E COMERCIAL |
E-mail
Marketing |
Envio de campanhas
de marketing institucional, desenvolvimento de marca e divulgação de eventos |
MARKETING
E COMERCIAL |
Ofertas
e Lançamentos |
Oferta de produtos e
promoções pontuais, entre outras atividades |
MARKETING
E COMERCIAL |
Comunicação
e Avisos |
Avisos e comunicação
sobre atualizações de produtos, regularização de cadastro, atualização de
termos e políticas e questões administrativas |
MARKETING
E COMERCIAL |
Avaliação
e Pesquisas |
Avaliação de
produtos, bem como pesquisa de satisfação, incluindo a interação em nossas
redes sociais |
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO |
Gestão
Digital |
Gestão do Website
Institucional e nossas redes sociais |
FINANCEIRO |
PAGAMENTOS |
Realização de
Pagamentos dos serviços prestados |
FINANCEIRO |
AVALIAÇÃO
DE CRÉDITO |
Realização de
avaliação de crédito para financiamento veicular |
Para adequação das finalidades de tratamento
acima mencionadas às nossas atividades, nos valemos de hipóteses legais
permitidas pela legislação aplicável, tais como, mas sem limitação: (i) consentimento, (ii) execução de
contrato, (iii) obrigação legal, (iv) exercício regular de direitos, (vi)
legítimo interesse, e (vii) proteção ao crédito.
Por essa razão, quando necessário, ofertamos a oportunidade que você nos dê o seu consentimento, de forma livre, expressa e voluntária. Você também tem o direito de alterar os seus consentimentos. ENTRE EM CONTATO CONOSCO POR MEIO DO NOSSO CANAL DE COMUNICAÇÃO (politicadeprivacidade@gruposulpar.com.br).
Manteremos você sempre informado, de forma
clara e transparente, para quais finalidades necessitamos e utilizamos os seus
dados pessoais.
A
REVOGAÇÃO DO SEU CONSENTIMENTO, NO ENTANTO, NÃO AFETARÁ A LEGALIDADE DE
QUALQUER TRATAMENTO COM BASE NO SEU CONSENTIMENTO CONFERIDO ANTES DA SUA
REVOGAÇÃO OU OUTRA HIPÓTESE LEGAL PERMITIDA POR LEI.
Certas escolhas suas permitirão que
utilizemos os seus dados pessoais para fins de marketing e atividades
comerciais (Ex. Campanhas publicitárias; Oferta de produtos; outras).
Dependendo das suas preferências, a Sulpar
poderá lhe enviar comunicação acerca de seus produtos, lançamentos, eventos,
ofertas, promoções, informações institucionais e/ou qualquer outra que lhe
auxilie no relacionamento com a Sulpar e enriqueça sua experiência conosco.
A comunicação pode ser feita por meio de
diferentes canais, tais como, mas sem limitação: E-mail marketing; Contato Telefônico; SMS; Aplicativos de comunicação
(Ex.: WhatsApp e outros); Post em Redes Sociais (Ex.: Facebook. Instagram,
LinkedIn e outras); Plataformas Digitais (Ex. Website); Notificações Push e
outros.
Queremos lhe oferecer e fornecer a melhor
experiência possível, permitindo que a comunicação possa ser personalizada com
base nos dados coletados e nas suas preferências.
Você também pode revogar e gerenciar seus
consentimentos para atividades de marketing e vendas a qualquer momento.
Você pode cancelar o envio de mensagens
seguindo as instruções de cancelamento contidas nas mensagens recebidas. Caso
ainda tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco pelos nosso
Canal de Comunicação.
Se optar por não receber comunicações de
marketing e comercial, os seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para
outras finalidades descritas nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
PESSOAIS, tais como para fins de transação, como parte do relacionamento
contratual, para atendimento aos nossos clientes e parceiros, como
responsabilidade legal que temos com você, ou em qualquer outra hipótese
necessária e permitida por lei.
COMPARTILHAMENTO
Para os fins de tratamento acima definidos,
poderemos compartilhar ou divulgar os seus dados pessoais tanto interna quanto
externamente.
Para tanto, o compartilhamento poderá ser
feito:
•
Conforme
exigido por lei, para cumprir um processo legal e/ou responder a solicitações
de autoridades públicas e governamentais;
•
Com
empresas e diferentes áreas internas da Sulpar;
•
Com
prestadores de serviços e fornecedores confiáveis para fornecer serviços e
equipamentos em nosso nome;
•
Para
aplicar os nossos termos e condições; ou
•
Para
proteger os nossos direitos.
Ao compartilhar dados pessoais com terceiros,
a Sulpar exige que estes concordem em proteger e tratar os seus dados pessoais
de acordo com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e/ou
outras instruções aplicáveis.
As suas informações podem trafegar ou ser
transferidas aos nossos prestadores de serviços e fornecedores internacionais
externos e que operam em nosso nome (Operadores), para os fins descritos nesta
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
ARMAZENAMENTO
Armazenaremos os seus dados pessoais pelo tempo que for exigido por lei ou conforme exigido em qualquer contrato. Se não houver nenhum requisito legal, manteremos informações sobre você somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas.
DIREITOS
DOS TITULARES
Você, na qualidade de nosso cliente, parceiro
e Titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos:
A.
Confirmação
e conhecimento da existência do tratamento de dados pessoais;
B.
Acesso
aos seus dados de forma facilitada e gratuita;
C.
Correção
de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
D. Anonimização,
bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com as finalidades informadas;
E.
Portabilidade
dos dados;
F.
Eliminação
dos dados pessoais, salvo as hipóteses previstas na legislação aplicável;
G.
Informação
sobre compartilhamento de dados;
H. Informação
sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa; e
I.
Revogação
do consentimento.
FIQUE
ATENTO - O EVENTUAL EXERCÍCIO DESTES DIREITOS, COMO POR EXEMPLO A REVOGAÇÃO DE
CONSENTIMENTOS, PODERÁ AFETAR A SUA CAPACIDADE DE UTILIZARA AS FUNCIONALIDADES
E OU ATIVIDADES DISPONIBILIZADAS EM NOSSO WEBSITE E/OU REDES SOCIAIS OU QUE
POSSAMOS LHE OFERECER A MELHOR EXPERIÊNCIA COMO NOSSO CLIENTE E PARCEIRO.
DENTRO
DOS LIMITES DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A SULPAR SE RESERVA O DIREITO DE MANTER A
CONFIDENCIALIDADE DE ALGUMAS INFORMAÇÕES E DADOS A FIM DE MANTER O SIGILO
COMERCIAL E/OU INDUSTRIAL, POR OBRIGAÇÃO LEGAL OU, ATÉ MESMO, PARA PROTEGER OS
DIREITOS DE SEUS CLIENTES, PARCEIROS E TITULARES DE DADOS PESSOAIS.
MEDIDAS
DE SEGURANÇA
A Sulpar adota medidas técnicas e
organizacionais adequadas e necessárias para promover a proteção dos seus dados
pessoais, em especial de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Também nos relacionamos com prestadores de
serviços, parceiros de negócios ou consultores profissionais que também adotam
medidas de segurança e proteção de dados.
Utilizamos os mecanismos e ferramentas
disponíveis no mercado, inclusive contratuais, a fim de garantir o maior nível
possível de segurança e proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais.
CANAL DE
COMUNICAÇÃO
A responsável pelo tratamento dos seus dados
pessoais, na qualidade de Controladora é:
A. TOYOTA SULPAR LTDA
Para que você possa se comunicar ou
esclarecer dúvidas acerca de questões envolvendo os seus dados pessoais ou esta
POLÍTICA DE PRIVACIDADE OU PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, mande um e-mail para politicadeprivacidade@gruposulpar.com.br
ou entre em contato pelo telefone: (41) 3068-1209.
ATUALIZAÇÕES
Realizaremos atualização desta POLÍTICA DE
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS em até um ano após a sua última
publicação. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data em que
forem publicadas, ou conforme exigido por lei, e serão devidamente comunicadas
através dos nossos canais de comunicação Website Institucional e/ou Redes
Sociais.